Als professioneller Lieferant von grünem PVC-beschichtetem Drahtgeflecht hat unser Unternehmen ein umfassendes, mehrsprachiges, lokalisiertes und lebenslanges Kundendienstsystem geschaffen. Dieses System umfasst vier Dimensionen: technische Unterstützung vor-, Auftragsverfolgung-während des Verkaufsprozesses, Problemlösung nach-und langfristige -Mehrwert-Dienste. Es ist an die Kaufgewohnheiten und Servicebedürfnisse von Kunden in Europa, Amerika, Südostasien, dem Nahen Osten, Afrika, Südamerika und anderen Regionen auf der ganzen Welt angepasst. Dieses System löst die Anliegen ausländischer Partner in allen Aspekten der Beschaffung, Nutzung und des After-Sales-Service und ermöglicht eine langfristige und stabile Zusammenarbeit zum gegenseitigen Nutzen.
Die Garantie für grünes PVC-beschichtetes Drahtgeflecht beträgt in der Regel 5 Jahre, 10 Jahre für die verzinkte zweischichtige Version mit Korrosionsschutz und 15 Jahre für die Version aus Edelstahl 304/316. Während der Garantiezeit wird bei nicht-menschlichen-Qualitätsproblemen wie Abblättern/Verblassen/Risse der Beschichtung, Drahtkorrosion, Ablösen von Schweißnähten und Verformung des Netzes kostenlos ein neues Produkt verschickt. 24/7 Es steht ein mehrsprachiger Online-Service mit nahtloser Kommunikation in den wichtigsten Sprachen zur Verfügung, darunter Englisch, Spanisch, Französisch, Arabisch und Russisch. After-Sales-Probleme werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet, Routineprobleme werden innerhalb von 48 Stunden gelöst und komplexe Probleme erhalten innerhalb von 72 Stunden eine schriftliche Lösung. Es wird lebenslange kostenlose technische Beratung bereitgestellt, einschließlich vollständiger-technischer Prozessunterstützung für die Produktinstallation, -nutzung, -wartung und -sekundärverarbeitung. Es stehen mehrsprachige Installationshandbücher und Video-Tutorials zur Verfügung. Bei Bedarf wird eine technische Fernberatung oder ein Vor-Ort-Service durch lokale Partnerteams arrangiert.
Unser Kundendienst für grüne PVC-beschichtete Drahtgeflechte geht über den Verkaufsprozess hinaus. Wir beginnen mit der Unterstützung während der Produktion. Dazu gehört eine transparente Auftragsverfolgung über den gesamten Prozess {{2}Produktion, Verpackung, Logistik und Zollabfertigung-, die es Kunden ermöglicht, ihre Bestellungen in Echtzeit zu überwachen und erhöhte Kommunikationskosten aufgrund von Informationsasymmetrie zu vermeiden. Während der Massenproduktion senden wir unseren Kunden 1-2 Mal pro Woche Fotos/Videos des Produktionsprozesses, die wichtige Phasen wie Rohstoffankunft, Verarbeitung und Qualitätsprüfung abdecken, um sicherzustellen, dass die Produktqualität den vertraglichen Vereinbarungen entspricht. Alle mit grünem PVC beschichteten Drahtgeflechte werden drei Qualitätsprüfungen unterzogen: der Eingangskontrolle des Rohmaterials, der Prozesskontrolle und der Endproduktkontrolle. Wir stellen für jeden Auftrag einen vollständigen Qualitätsprüfbericht zur Verfügung, der Prüfpunkte, Daten, Personal und Zeit umfasst. Der Kunde kann die Prüfprotokolle im gesamten Prozess anhand seiner Bestellnummer nachvollziehen. Wir bieten maßgeschneiderte Verpackungslösungen basierend auf der Versandart und dem Zielland des Kunden. Gerollte Netze sind in wasserdichten, gewebten Beuteln + Stretchfolie + Palette verpackt, während Bahnnetze in Schaumstoffplatten + IPPC-Standard-Holzrahmen verpackt sind. Kleine grenzüberschreitende E-Commerce-Bestellungen werden in einzelnen Farbkartons + Polsterschaum verpackt, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Wenn Kunden individuelle Verpackungsanforderungen haben, bieten wir kostenlose Verpackungsdesign- und Druckdienstleistungen an. Wir sind bestrebt, die Bedürfnisse der Nutzer bis ins Detail zu erfüllen.
Bei der Verwendung, dem Transport und der Installation von grünem PVC-beschichtetem Drahtgeflecht können verschiedene Probleme auftreten. Wir entwickeln standardisierte Lösungen, die auf unterschiedliche Benutzer zugeschnitten sind, um eine effiziente Problemlösung zu gewährleisten. Wir bieten hochauflösende Installationsvideos und illustrierte Installationshandbücher und unterstützen die wichtigsten Sprachen wie Englisch, Spanisch und Französisch. Die Handbücher enthalten Installationstools, Installationsschritte, Vorsichtsmaßnahmen und Lösungen für häufige Probleme. Bei komplexen Installationsproblemen beauftragen wir professionelle Techniker mit der Remote-Einzelvideo-Anleitung per WhatsApp und beantworten Installationsfragen in Echtzeit. Wenn bei großen-Projekten in Kernmärkten wie Europa, Amerika, Südostasien und dem Nahen Osten eine Installationsanleitung vor Ort-erforderlich ist, können wir dafür sorgen, dass unsere Techniker den Service im Ausland bereitstellen oder sich mit den technischen Teams lokaler Partner abstimmen, um den Service vor Ort-zu leisten. Dabei berechnen wir nur angemessene Arbeitskosten und erlassen Gebühren für die technische Beratung.
Bei der Produktion und dem Vertrieb von grünem PVC-beschichtetem Drahtgeflecht bieten wir unseren Kunden nicht nur umfassenden Kundendienst, sondern unterstützen auch ausländische Partner bei der Erweiterung ihrer lokalen Märkte und der Steigerung des Produktabsatzes und der Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt durch langfristige Mehrwertdienste. Wir freuen uns auch über wertvolle Anregungen unserer Nutzer.